Garantía de por vida

Sabemos lo importante que son sus joyas para usted. Por eso, cada pieza está hecha a mano para durar y cuenta con el respaldo de una garantía de por vida.

Qué cubre su garantía de por vida:

Nuestra garantía de por vida lo protege contra cualquier defecto de fabricación desde el momento en que recibe su pieza CRAFTD. Si experimenta alguno de los siguientes problemas, lo solucionaremos con una reparación o un reemplazo:

Rotura, mecanismos defectuosos o cierres
Cadenas rompiéndose
Deslustre o decoloración (más allá del desgaste habitual)
Arañazos (más allá del desgaste superficial)
Piedras cayendo

Nuestra promesa para usted:

A diferencia de otras garantías, CRAFTD garantiza la calidad de tus joyas de por vida. En el improbable caso de que una pieza de repuesto también presente un defecto (aunque aún no haya sucedido), continuaremos cubriéndola con la misma garantía.

Lo que nuestra garantía no cubre:

Productos CRAFTD que no son joyas
Reclamaciones realizadas utilizando fotografías enviadas previamente
Objetos perdidos o robados
Daños intencionales o daños causados por terceros
Desgaste excesivo

Ejemplos de desgaste excesivo:

Joyas que han sido sometidas a un uso indebido intenso o repetido y muestran daños que van más allá de lo que cubrimos bajo nuestra garantía de fabricación.

Cómo reclamar:

Para iniciar un reclamo, simplemente envíe una foto clara del artículo, junto con su número de pedido y una descripción del defecto, a hello@craftdlondon.com y lo guiaremos a través de los siguientes pasos. Tenga en cuenta que los reclamos sin una foto no se pueden procesar.

Derecho de CRAFTD a rechazar reclamaciones:

Para seguir ofreciendo a nuestros clientes este nivel de valor, nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan con nuestros criterios de defectos de fabricación o que estén fuera del alcance previsto de esta garantía. Además de las exclusiones mencionadas anteriormente, esto incluye cualquier reclamación que nuestro equipo haya marcado como potencialmente falsa o fraudulenta.